Por qué existe esta guía

Todos los rankings de "mejores herramientas de IA" que encuentra en Internet están escritos desde San Francisco. Los autores no mencionan la residencia de datos. No comprueban si hay un contrato de tratamiento de datos disponible. Tratan el RGPD como una nota a pie de página, si es que lo mencionan.

Para las empresas europeas, esto es un problema. No puede simplemente registrarse en una herramienta de IA que envía datos de clientes a servidores en Virginia y esperar que todo salga bien. Desde que la sentencia Schrems II invalidó el EU-US Privacy Shield, y aun con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. en vigor desde 2023, la carga del cumplimiento recae sobre usted. Su contrato de tratamiento de datos debe nombrar cada país donde se procesan los datos. Sus subencargados deben estar listados. Sus clientes tienen derecho a saber adónde va su información.

Hemos creado esta guía porque nuestros clientes seguían haciendo la misma pregunta: "¿Qué herramientas de IA puedo usar realmente sin crear un problema de cumplimiento?" Somos una consultoría europea de IA con sede en Portugal y trabajamos con empresas de toda la UE. Leemos las condiciones de servicio. Comprobamos dónde están los servidores. Verificamos que el contrato de tratamiento de datos sea más que una casilla de marketing.

Esta no es una clasificación de las "mejores" herramientas de IA en general. Es una clasificación filtrada a través de un criterio fundamental: ¿puede una empresa europea utilizar esta herramienta y seguir cumpliendo con el RGPD? En España, donde la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) ha impuesto algunas de las multas más elevadas de la UE, esta pregunta es especialmente relevante.

Cómo evaluamos el cumplimiento del RGPD

Puntuamos cada herramienta en cinco criterios. Cada criterio otorga un punto, con una puntuación máxima RGPD de 5/5.

1. Opción de residencia de datos en la UE. ¿Puede la herramienta procesar y almacenar datos exclusivamente dentro de la UE o el EEE? Este es el factor más importante. Las herramientas que ofrecen alojamiento en la región UE obtienen este punto. Las que almacenan datos "globalmente" sin control geográfico, no.

2. Contrato de tratamiento de datos fácilmente disponible. ¿Hay un contrato de tratamiento de datos firmado disponible antes de empezar a usar la herramienta? Buscamos contratos accesibles en la web, no ocultos tras una llamada comercial. El contrato debe hacer referencia a artículos específicos del RGPD y nombrar claramente la relación responsable/encargado del tratamiento.

3. Transparencia de subencargados. ¿Publica el proveedor una lista de subencargados con sus ubicaciones? El artículo 28 del RGPD lo exige. Comprobamos si la lista está actualizada, si incluye proveedores de infraestructura cloud y si se notifica a los clientes de los cambios.

4. Proceso de eliminación de datos. ¿Puede solicitar la eliminación completa de sus datos y está el proceso documentado? Buscamos periodos de retención claros, procedimientos de eliminación documentados y confirmación de que la eliminación se extiende a las copias de seguridad en un plazo razonable.

5. Cifrado y certificaciones de seguridad. ¿Utiliza la herramienta cifrado en reposo y en tránsito? ¿Tiene el proveedor certificaciones relevantes como ISO 27001, SOC 2 Type II o equivalentes? Otorgamos este punto por certificaciones documentadas y vigentes.

Una puntuación de 5/5 significa que la herramienta cumple los cinco criterios con documentación verificable. Una puntuación de 3/5 significa que la herramienta es utilizable pero requiere trabajo contractual adicional o una configuración cuidadosa. Por debajo de 3/5, recomendamos precaución.

Asistentes de IA generales

Estas son las herramientas que su equipo usará a diario para redactar, investigar, resumir y generar ideas. Acertar con el cumplimiento aquí es importante porque estas herramientas lo ven todo.

Claude de Anthropic 4/5
Sólida postura de privacidad con disponibilidad de API en la UE
Recomendado
Fortalezas RGPD
  • No entrena con datos de usuario por defecto
  • Los datos de API no se retienen más de 30 días
  • Contrato de tratamiento de datos disponible para planes Business y API
  • Certificado SOC 2 Type II
Puntos a vigilar
  • La residencia de datos específica en la UE requiere configuración de API a través de regiones AWS de la UE (Fráncfort, Irlanda)
  • Las conversaciones del plan gratuito pueden revisarse por seguridad
  • Lista de subencargados disponible, pero verifique actualizaciones
La mejor opción para empresas que priorizan la privacidad por diseño. La API a través de regiones AWS de la UE ofrece residencia de datos real. Los planes Team y Enterprise incluyen compromisos contractuales de no entrenar con sus datos.
ChatGPT Enterprise de OpenAI 4/5
Cumplimiento empresarial con exclusión del entrenamiento
Enterprise
Fortalezas RGPD
  • Cumple SOC 2 Type II
  • Los datos no se usan para entrenamiento (Enterprise/Team)
  • Contrato de tratamiento con disposiciones específicas del RGPD disponible
  • SSO y controles de administración para gobernanza de datos
Puntos a vigilar
  • Residencia de datos en la UE disponible en Enterprise, pero requiere configuración explícita a través de regiones Azure de la UE
  • Los planes gratuito y Plus usan datos para entrenamiento salvo que se desactive
  • La lista de subencargados incluye entidades con sede en EE.UU.
Opción sólida para organizaciones grandes. El plan Enterprise aborda la mayoría de las preocupaciones del RGPD, pero debe solicitar explícitamente la residencia de datos en la UE durante la incorporación. El contrato de tratamiento es completo.
Google Gemini para Workspace 4/5
Residencia de datos en la UE a través de regiones de Google Cloud
Fortalezas RGPD
  • Residencia de datos en la UE (centros de datos en Bélgica, Países Bajos, Finlandia, Alemania)
  • La política de regiones de datos impone límites geográficos
  • Certificado ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2/3
  • Contrato de tratamiento completo con Cláusulas Contractuales Tipo
Puntos a vigilar
  • El administrador de Workspace debe activar la política de regiones de datos explícitamente
  • Algunas funciones de Gemini pueden procesar datos fuera de la región seleccionada para inferencia del modelo
  • Verifique si las funciones de IA están cubiertas por su contrato de tratamiento de Google Workspace existente
Si su organización ya utiliza Google Workspace, activar Gemini mantiene sus datos dentro de los límites de cumplimiento existentes. La función de regiones de datos es un control real, no marketing. Solo confirme que se aplica específicamente a las funciones de IA.
Microsoft Copilot (Microsoft 365) 4/5
Frontera de datos UE de Azure con cumplimiento integral
Fortalezas RGPD
  • La Frontera de Datos de la UE se compromete a procesar dentro de la UE
  • Regiones Azure en Países Bajos, Irlanda, Francia, Alemania, Suecia y más
  • ISO 27001, SOC 1/2/3, amplio portafolio de cumplimiento
  • Contrato de tratamiento integrado en las Condiciones del Producto Microsoft
Puntos a vigilar
  • La Frontera de Datos de la UE cubre la mayoría de servicios, pero verifique Copilot específicamente
  • Algunos datos de telemetría pueden fluir aún a EE.UU. para operaciones de seguridad
  • La complejidad de licencias puede ocultar qué compromisos de cumplimiento aplican a su nivel
Microsoft ha invertido considerablemente en el programa de Frontera de Datos de la UE. Para organizaciones que ya usan Microsoft 365, Copilot hereda una infraestructura de cumplimiento sólida. Lea las condiciones específicas del producto con atención, ya que no todas las funciones de Copilot pueden estar cubiertas por la Frontera de Datos de la UE en el lanzamiento.

Los documentos legales contienen algunos de los datos más sensibles que maneja una empresa. El secreto profesional, las condiciones contractuales y la estrategia de litigio exigen los más altos estándares de cumplimiento. Consulte nuestra clasificación completa de herramientas de IA para abogados para comparaciones detalladas de funciones.

Luminance 5/5
Con sede en el Reino Unido, diseñado para sectores regulados
Mejor opción
Fortalezas RGPD
  • Sede en Londres con opciones de procesamiento en la UE
  • Certificado ISO 27001
  • Los datos nunca se usan para entrenar otros modelos
  • Despliegue local (on-premises) disponible para máximo control
Puntos a vigilar
  • La decisión de adecuación del Reino Unido post-Brexit es válida actualmente, pero vigile cambios
  • Precios enterprise, no adecuado para profesionales individuales
El estándar de referencia para la IA jurídica conforme con el RGPD. Luminance fue diseñado para sectores regulados desde el principio. La opción on-premises significa que sus datos nunca abandonan su infraestructura si necesita ese nivel de control.
CoCounsel de Thomson Reuters 4/5
Editorial jurídica consolidada con un marco sólido de tratamiento de datos
Fortalezas RGPD
  • Thomson Reuters tiene décadas de experiencia con datos regulados
  • Contrato de tratamiento con disposiciones específicas del RGPD fácilmente disponible
  • Certificación SOC 2 Type II
  • Políticas claras de retención y eliminación de datos
Puntos a vigilar
  • Basado en infraestructura GPT-4, verifique el enrutamiento de datos
  • Confirme que la opción de residencia de datos en la UE está disponible para su jurisdicción
Thomson Reuters entiende el cumplimiento legal. El contrato de tratamiento es riguroso, y la empresa tiene una sólida trayectoria con datos regulados. Verifique la arquitectura específica de flujo de datos, ya que CoCounsel depende de modelos de IA de terceros.
Kira Systems (de Litera) 4/5
Análisis de contratos con opciones de despliegue en la UE
Fortalezas RGPD
  • Opción de despliegue en cloud de la UE disponible
  • Certificado ISO 27001 y SOC 2
  • Contrato de tratamiento con Cláusulas Contractuales Tipo
  • Lista de subencargados actualizada y mantenida
Puntos a vigilar
  • La empresa matriz Litera tiene sede en EE.UU.
  • Confirme el procesamiento exclusivo en la UE durante la negociación del contrato
Herramienta sólida de análisis de contratos con despliegue real en la UE. La adquisición por parte de Litera no ha cambiado la postura de cumplimiento. Solicite el despliegue específico en la UE durante las conversaciones comerciales.

Contabilidad y finanzas

Los datos financieros tienen peso regulatorio adicional en la mayoría de jurisdicciones de la UE. En España, la Agencia Tributaria y la Ley de Protección de Datos (LOPDGDD) imponen requisitos estrictos sobre registros fiscales, datos de facturación e información de pagos. Para comparaciones completas, consulte nuestra guía de herramientas de IA para contabilidad.

DATEV 5/5
Alemán, plenamente conforme con el RGPD, el estándar europeo
Nativo UE
Fortalezas RGPD
  • Sede en Núremberg, todos los datos permanecen en Alemania
  • El cumplimiento del RGPD es el núcleo del producto, no un añadido
  • Certificado ISO 27001, auditado regularmente por autoridades alemanas
  • Centros de datos exclusivamente en Alemania
Puntos a vigilar
  • Interfaz y soporte principalmente en alemán
  • El ecosistema de integraciones se centra en Alemania
Si su contabilidad se centra en Alemania, DATEV es imbatible en cumplimiento. Los datos nunca salen de las fronteras alemanas. Las funciones de IA para optimización fiscal y reconocimiento de documentos se construyen sobre esta misma base. La barrera del idioma es la principal limitación para empresas fuera del ámbito DACH.
Candis 5/5
Automatización de facturas con sede en Berlín y RGPD por diseño
Fortalezas RGPD
  • Sede en Berlín, procesamiento de datos exclusivamente en la UE
  • Reconocimiento de facturas con IA entrenado con documentos europeos
  • Contrato de tratamiento disponible en su web
  • Integración con DATEV para cumplimiento alemán fluido
Puntos a vigilar
  • Centrado en el mercado DACH, expandiéndose a otros países de la UE
  • Verificar la lista de subencargados para proveedores cloud fuera de la UE
Excelente opción para pymes europeas que necesitan procesamiento de facturas con IA sin complicaciones de cumplimiento. Desarrollado en Europa, para Europa.
Dext (anteriormente Receipt Bank) 4/5
Automatización contable con sede en el Reino Unido y procesamiento en la UE
Fortalezas RGPD
  • Procesamiento de datos en la UE disponible
  • Contrato de tratamiento con Cláusulas Contractuales Tipo
  • Certificado ISO 27001
  • Políticas claras de retención de datos
Puntos a vigilar
  • Sede en el Reino Unido, aplica la adecuación post-Brexit
  • Parte del procesamiento OCR puede involucrar servicios de terceros
Bien establecido en Europa con millones de documentos procesados. La infraestructura de RGPD está madura. Confirme las ubicaciones específicas de procesamiento de datos durante la incorporación.

Comunicación con el cliente

Las herramientas de IA orientadas al cliente procesan datos personales por definición: nombres, correos electrónicos, historial de compras, conversaciones de soporte. Aquí es donde el cumplimiento del RGPD importa de forma más visible. Para una visión más amplia de opciones de chatbot, consulte nuestra guía de chatbots de IA para pequeñas empresas.

HiJiffy 5/5
Con sede en Portugal, IA de comunicación hotelera nativa RGPD
Nativo UE
Fortalezas RGPD
  • Sede en Lisboa, todos los datos se procesan dentro de la UE
  • Desarrollado para la hostelería europea desde el primer día
  • Contrato de tratamiento incluido en contratos estándar
  • El tratamiento de datos de huéspedes sigue las directrices RGPD del sector hotelero
Puntos a vigilar
  • Enfocado en hostelería, no es un chatbot de propósito general
  • Las integraciones con plataformas de reservas con sede en EE.UU. pueden crear flujos de datos fuera de la UE
Una verdadera historia de éxito europea. HiJiffy demuestra que no se necesita una dirección en Silicon Valley para crear IA de primer nivel. El cumplimiento del RGPD no es una función que añadieron después. Es la base sobre la que se construyó el producto. Especialmente relevante para el sector hotelero español, donde el turismo genera enormes volúmenes de datos personales de huéspedes internacionales.
Tidio 4/5
IA de atención al cliente con sede en Polonia e infraestructura en la UE
Fortalezas RGPD
  • Sede en Szczecin, Polonia
  • Procesamiento de datos en la UE con servidores en la UE
  • Contrato de tratamiento disponible en la web
  • Controles de consentimiento de cookies y seguimiento de visitantes integrados
Puntos a vigilar
  • Algunas funciones de IA pueden usar modelos con sede en EE.UU. para inferencia
  • Verifique la lista de subencargados para entidades fuera de la UE
Buena alternativa europea para empresas de comercio electrónico y servicios. El equipo de desarrollo polaco comprende los requisitos de cumplimiento de la UE de forma nativa. Los precios son competitivos para pymes.
Freshdesk de Freshworks 4/5
Opción de centro de datos en la UE con funciones de soporte con IA
Fortalezas RGPD
  • Opción de centro de datos en la UE (Fráncfort)
  • Documentación de cumplimiento RGPD disponible públicamente
  • Contrato de tratamiento con Cláusulas Contractuales Tipo
  • Herramientas de eliminación de datos y funcionalidad de exportación
Puntos a vigilar
  • Empresa con sede en EE.UU., verifique que todas las funciones de IA permanecen en el centro de datos de la UE
  • Las funciones de Freddy AI pueden tener un procesamiento de datos diferente al del helpdesk principal
Freshdesk ha hecho esfuerzos reales en el cumplimiento del RGPD. La opción de centro de datos en la UE es auténtica. Solo confirme que las funciones de Freddy AI específicamente pasan por infraestructura de la UE, ya que las capacidades de IA a veces tienen pipelines de procesamiento separados.
Intercom 4/5
Opción de alojamiento en la UE con capacidades de resolución con IA
Fortalezas RGPD
  • Alojamiento regional en la UE disponible (Dublín)
  • Contrato de tratamiento y lista de subencargados publicados
  • Certificado SOC 2 Type II
  • Funciones de producto específicas del RGPD (consentimiento, portabilidad de datos, derecho de supresión)
Puntos a vigilar
  • Sede en EE.UU., asegúrese de seleccionar alojamiento en la UE durante la configuración
  • El agente Fin AI puede procesar datos a través de subencargados adicionales
Intercom ha invertido significativamente en cumplimiento para la UE, en parte impulsado por sus raíces irlandesas. La opción de alojamiento en la UE es auténtica, y las herramientas de RGPD están integradas en el producto. Verifique los flujos de datos de Fin AI específicamente.

Marketing y CRM

Las herramientas de marketing manejan listas de contactos, datos de comportamiento y preferencias de comunicación. Según el RGPD, cada dirección de correo electrónico es un dato personal. Cada píxel de seguimiento requiere consentimiento. Elija con cuidado.

HubSpot 4/5
Centro de datos en la UE en Fráncfort con CRM potenciado por IA
Fortalezas RGPD
  • Alojamiento de datos en la UE disponible (centro de datos en Fráncfort)
  • Funciones específicas del RGPD: consentimiento de cookies, consentimiento de tratamiento de datos, herramientas de derecho al olvido
  • Contrato de tratamiento incluido automáticamente en las condiciones de servicio
  • Certificado ISO 27001 y SOC 2 Type II
Puntos a vigilar
  • Debe seleccionar alojamiento en la UE al crear la cuenta, no se puede migrar después
  • Algunas integraciones de terceros pueden procesar datos fuera de la UE
  • Las funciones de IA (ChatSpot, Content Assistant) pueden tener procesamiento separado
El centro de datos de HubSpot en la UE es una opción real, no una afirmación de marketing. Las herramientas de RGPD son excelentes, con gestión de consentimiento integrada y seguimiento de base jurídica. Fundamental: seleccione alojamiento en la UE al crear su cuenta. La migración posterior no es sencilla.
Brevo (anteriormente Sendinblue) 5/5
Con sede en Francia, RGPD en su núcleo
Nativo UE
Fortalezas RGPD
  • Sede en París, todos los datos se procesan en la UE
  • Funciones de IA para optimización de hora de envío y puntuación de engagement
  • Contrato de tratamiento incluido por defecto en todas las cuentas
  • Certificado ISO 27001, conforme con la CNIL
Puntos a vigilar
  • El conjunto de funciones es más limitado que HubSpot para necesidades CRM complejas
  • Verifique el procesamiento de datos para canales SMS y WhatsApp específicamente
La alternativa europea a Mailchimp. Brevo tiene sede en Francia, procesa datos en la UE e incluye el cumplimiento del RGPD como estándar. Las funciones de IA son sólidas para email marketing. Si el RGPD es su prioridad sobre la amplitud de funciones, Brevo es la opción más segura.
Mailchimp (Intuit) 3/5
Ampliamente usado con herramientas RGPD, pero procesamiento en EE.UU.
Fortalezas RGPD
  • Formularios de registro compatibles con RGPD con campos de consentimiento
  • Contrato de tratamiento disponible, referencia al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
  • Herramientas de exportación y eliminación de datos disponibles
Puntos a vigilar
  • Datos procesados principalmente en EE.UU.
  • Sin opción dedicada de residencia de datos en la UE
  • Depende del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para las transferencias
Mailchimp tiene herramientas de RGPD, pero los datos siguen yendo a EE.UU. Para empresas que necesitan residencia de datos estrictamente en la UE, Brevo o HubSpot con alojamiento en la UE son mejores opciones. Mailchimp funciona si acepta los mecanismos de transferencia bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., pero ese marco podría enfrentar futuros desafíos legales.

Documentos y traducción

Las herramientas de documentos procesan a menudo información empresarial confidencial. Las herramientas de traducción ven contratos, correos electrónicos y comunicaciones internas. En una empresa europea multilingüe, estas herramientas son esenciales y deben ser conformes.

DeepL 5/5
Con sede en Alemania, RGPD por diseño, el campeón europeo
Nativo UE
Fortalezas RGPD
  • Sede en Colonia, Alemania
  • Versión Pro: los textos se eliminan inmediatamente después de la traducción
  • Certificado ISO 27001
  • Contrato de tratamiento disponible, servidores exclusivamente en la UE (Finlandia y otras ubicaciones de la UE)
Puntos a vigilar
  • La versión gratuita puede usar textos para mejorar modelos (use Pro para negocios)
  • DeepL Write y funciones de IA más recientes pueden tener procesamiento diferente
DeepL es la prueba de que las empresas europeas de IA pueden liderar globalmente. La calidad de traducción iguala o supera a Google Translate para idiomas europeos, y el cumplimiento del RGPD es ejemplar. Toda empresa europea debería usar DeepL Pro en lugar de herramientas de traducción gratuitas.
Notion 4/5
Residencia de datos en la UE con funciones de workspace potenciadas por IA
Fortalezas RGPD
  • Opción de residencia de datos en la UE disponible (Irlanda)
  • Certificado SOC 2 Type II
  • Contrato de tratamiento disponible en la web
  • La IA de Notion no entrena con datos de clientes
Puntos a vigilar
  • Empresa con sede en EE.UU.
  • Las funciones de IA de Notion pueden enrutar a través de proveedores fuera de la UE para inferencia
  • Verificar la lista de subencargados para flujos de datos específicos de IA
Notion ha añadido residencia de datos real en la UE. El workspace en sí es conforme. Para las funciones de IA, confirme el pipeline específico de procesamiento de datos, ya que la IA de Notion depende de modelos de lenguaje de terceros.
Google Workspace (Docs, Drive, Sheets) 4/5
Regiones de datos en la UE con IA integrada en la suite de productividad
Fortalezas RGPD
  • La función de Regiones de Datos restringe el almacenamiento a la UE
  • Amplias certificaciones de cumplimiento (ISO 27001, SOC 2/3)
  • Contrato de tratamiento completo con Cláusulas Contractuales Tipo
  • Controles de administración para acceso y compartición de datos
Puntos a vigilar
  • Las Regiones de Datos se aplican a datos primarios en reposo, no a todo el procesamiento
  • Las funciones de IA de Gemini pueden procesar a través de infraestructura diferente
  • Requiere Business Standard o superior para regiones de datos
Las regiones de datos de Google Workspace ofrecen control geográfico real. Para las funciones de IA (integración de Gemini), verifique por separado que el procesamiento se mantiene dentro de las fronteras de la UE. La documentación de cumplimiento es exhaustiva pero densa.

Herramientas de IA sectoriales conformes con el RGPD

Diferentes sectores tienen requisitos de cumplimiento adicionales además del RGPD. En España, la LOPDGDD añade disposiciones específicas al marco europeo. Aquí presentamos herramientas que hemos verificado para sectores específicos. Cada una enlaza a nuestra guía sectorial detallada.

Clínicas dentales: Los datos de pacientes están sujetos tanto al RGPD como a las regulaciones de datos sanitarios (RGPD Artículo 9). En España, la LOPD y la normativa sanitaria autonómica añaden capas adicionales. Herramientas como Dentally (con sede en el Reino Unido, procesamiento en la UE) y Dental Monitoring (con sede en Francia) manejan datos sanitarios con garantías adecuadas. Guía completa de IA para clínicas dentales.

Inmobiliario: Las transacciones inmobiliarias involucran documentos de identidad, información financiera y datos de dirección. Herramientas CRM con sede en la UE como Propstack (Alemania) los gestionan de forma nativa. Guía completa de IA para inmobiliarias.

Restaurantes: Los datos de reservas, preferencias dietéticas e información de pago requieren tratamiento conforme al RGPD. Herramientas como Formitable (Países Bajos) y TheFork (Francia/TripAdvisor) procesan datos dentro de la UE. Guía completa de IA para restaurantes.

Hoteles: Datos de huéspedes, copias de pasaportes e información de reservas exigen cumplimiento estricto. HiJiffy (Portugal) y SiteMinder (con procesamiento en la UE) son opciones sólidas. Especialmente relevante para el sector hotelero español, líder europeo en turismo. Guía completa de IA para hoteles.

Señales de alerta

Al evaluar cualquier herramienta de IA para su empresa europea, estas señales de alerta deberían hacerle detenerse e investigar más antes de registrarse.

Sin contrato de tratamiento de datos en la web. Si tiene que solicitar un contrato de tratamiento de datos a través de una llamada comercial, el proveedor no se toma el RGPD en serio. Los proveedores conformes publican su contrato o lo ponen a disposición durante el registro. Una empresa que oculta su contrato de tratamiento probablemente tiene algo en él que no quiere que lea antes de comprometerse.

Datos almacenados "globalmente" sin opción UE. "Usamos infraestructura cloud de primer nivel" no es una declaración de cumplimiento. Necesita saber específicamente por qué países pasan sus datos. Si el proveedor no puede decírselo, probablemente no lo sabe ni él mismo. La AEPD ha sancionado a empresas españolas por no verificar adecuadamente las transferencias internacionales de datos de sus proveedores tecnológicos.

"Conforme con el RGPD" sin documentación. Afirmar cumplimiento del RGPD en una página de marketing no tiene valor sin documentación de respaldo. Busque certificaciones específicas (ISO 27001, SOC 2), delegados de protección de datos designados y evaluaciones de impacto publicadas. La frase "conforme con el RGPD" no está regulada. Cualquiera puede decirla.

Sin lista de subencargados. El artículo 28(2) del RGPD exige que los encargados informen a los responsables sobre los subencargados. Si un proveedor no le dice quién más toca sus datos, es una infracción esperando a ocurrir. Los proveedores conformes publican esta lista y le notifican los cambios.

Políticas de eliminación vagas. "Eliminamos sus datos cuando cancela su cuenta" no es suficientemente específico. Necesita saber: ¿cuánto tiempo hasta la eliminación? ¿Cubre las copias de seguridad? ¿Se certifica la eliminación? ¿Qué pasa con los datos ya compartidos con subencargados? Busque plazos concretos, típicamente de 30 a 90 días para datos de producción y de 6 a 12 meses para rotación de copias de seguridad.

"No entrenamos con sus datos" sin respaldo contractual. Una entrada de blog que dice "no entrenamos con sus datos" no es un compromiso legal. Esta promesa debe aparecer en el contrato de tratamiento o en las condiciones de servicio. Las entradas de blog se pueden editar. Los contratos no (tan fácilmente).

El control RGPD en 5 minutos

Antes de registrarse en cualquier herramienta de IA, repase esta lista de verificación. Lleva cinco minutos y puede ahorrarle meses de problemas de cumplimiento.

  • Encuentre el contrato de tratamiento de datos. Busque en la web del proveedor "Data Processing Agreement", "DPA" o "contrato de tratamiento de datos". Si está disponible públicamente, descárguelo y léalo. Si no está disponible, envíe un correo a su equipo de privacidad y solicítelo. ¿Sin respuesta en una semana? Busque otra opción.
  • Compruebe la residencia de datos. Busque "ubicaciones de centro de datos" o "residencia de datos" en la documentación. Necesita al menos una opción UE/EEE. Si la única opción es EE.UU. o "global", esta herramienta requiere trabajo legal adicional para usarla de forma conforme.
  • Encuentre la lista de subencargados. Busque "subencargados" o "sub-processors" en la página de confianza o documentación de seguridad del proveedor. La lista debe incluir nombres de empresas, ubicaciones y finalidades. Si no existe, solicítela.
  • Pruebe el proceso de eliminación. Cree una cuenta de prueba, añada datos de prueba y solicite la eliminación. ¿Fue fácil? ¿Recibió confirmación? ¿Cuánto dijeron que tardaría? Esto le dice más sobre el cumplimiento real que cualquier página de marketing.
  • Compruebe las certificaciones. Busque ISO 27001, SOC 2 o certificaciones equivalentes. Deben estar vigentes (no caducadas) y emitidas por auditores reconocidos. Una certificación de 2022 puede no cubrir funciones de IA actuales añadidas en 2025.
  • Lea las condiciones específicas de IA. Muchos proveedores tienen condiciones separadas para funciones de IA. El contrato de tratamiento principal puede cubrir el producto base, pero las capacidades de IA pueden procesar datos de forma diferente. Busque condiciones complementarias, apéndices de IA o avisos de privacidad separados para funciones de IA.

Si una herramienta pasa las seis comprobaciones, puede avanzar con confianza razonable. Si falla en residencia de datos o en el contrato de tratamiento, consulte con un profesional de privacidad antes de continuar.

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